Algemene voorwaarden | NABA Agency

Versie: 01-09-2026

Artikel 1. Identiteit

NABA Agency is een eenmanszaak, gevestigd te Utrecht en kantoorhoudend aan Utrecht, Nederland.
NABA Agency is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94773785.
Het btw-identificatienummer is NL004076373B56.
NABA Agency is bereikbaar via:

E-mail: naba.agency@outlook.com
Telefoon: 06 51 39 43 10
Website: www.nabaagency.nl

In deze algemene voorwaarden wordt NABA Agency aangeduid als “NABA” en de zakelijke klant als “opdrachtgever”.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van NABA.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
De voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij NABA deze schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en blijven 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst komt tot stand zodra:

de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch accepteert;
NABA de opdracht schriftelijk bevestigt; of
NABA met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat NABA deze schriftelijk heeft bevestigd.
Vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief externe kosten, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten, rekenfouten en verschrijvingen binden NABA niet.
Een offerte geldt alleen voor de werkzaamheden, resultaten en functionaliteiten die daarin uitdrukkelijk zijn opgenomen.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

NABA voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
NABA heeft een inspanningsverplichting. Een specifiek commercieel resultaat, aantal leads, omzetniveau, zoekmachinepositie of ander bedrijfsresultaat wordt alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
NABA bepaalt zelfstandig hoe de werkzaamheden worden uitgevoerd, binnen de afgesproken projectscope.
NABA mag voor de uitvoering werknemers, freelancers, specialisten en externe leveranciers inschakelen.
NABA blijft verantwoordelijk voor de aansturing van door NABA ingeschakelde uitvoerders.
De opdrachtgever kan geen personen voorschrijven of afwijzen zonder redelijke grond.

Artikel 5. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, content, toegangen, feedback en beslissingen die nodig zijn voor de uitvoering.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie.
De opdrachtgever zorgt dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, databestanden en andere materialen mogen worden gebruikt.
Vertraging door te late of onvolledige medewerking komt voor rekening van de opdrachtgever.
NABA mag de planning aanpassen en extra werkzaamheden in rekening brengen wanneer de opdrachtgever onvoldoende of te laat meewerkt.
Wanneer de opdrachtgever langer dan 30 dagen niet reageert, mag NABA het project pauzeren en de reeds uitgevoerde werkzaamheden factureren.
Wanneer de opdrachtgever langer dan 60 dagen niet reageert, mag NABA de opdracht als beëindigd beschouwen. Reeds betaalde bedragen worden dan niet terugbetaald.

Artikel 6. Planning en oplevertermijnen

Opgegeven planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fatale termijn aangemerkt.
De planning begint nadat:

de eerste betaling is ontvangen;
de benodigde informatie en toegangen zijn aangeleverd; en
de projectscope definitief is vastgesteld.

Vertraging door wijzigingen, aanvullende wensen, externe leveranciers of onvoldoende medewerking verlengt de planning.
Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding.
NABA informeert de opdrachtgever wanneer een relevante vertraging wordt verwacht.

Artikel 7. Correctierondes en meerwerk

Het aantal inbegrepen correctierondes staat in de offerte of pakketomschrijving.
Een correctieronde bestaat uit één gebundelde lijst met feedback op het gepresenteerde onderdeel.
Niet gebruikte correctierondes geven geen recht op korting, restitutie of verrekening.
Aanpassingen buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk.
Meerwerk omvat onder andere:

extra pagina’s;
nieuwe functionaliteiten;
nieuwe ontwerpen na goedkeuring;
aanvullende koppelingen;
grote tekst- of contentwijzigingen;
extra vergaderingen;
herstel van fouten veroorzaakt door de opdrachtgever of derden.

NABA communiceert waar mogelijk vooraf dat werkzaamheden als meerwerk worden aangemerkt.
Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het afgesproken uurtarief of tegen een afzonderlijk overeengekomen prijs.

Artikel 8. Prijzen en externe kosten

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kosten voor hosting, domeinnamen, plug-ins, fonts, stockmateriaal, software, AI-diensten, API’s, betalingsproviders en andere externe diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.
Prijswijzigingen van externe leveranciers mogen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Terugkerende kosten en licenties blijven voor rekening van de opdrachtgever.
NABA mag tarieven voor toekomstige werkzaamheden en abonnementen wijzigen. Bij doorlopende diensten wordt een wijziging minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds volledig bevestigde eenmalige opdracht, tenzij de scope verandert.

Artikel 9. Betaling

Voor projecten geldt standaard:

50 procent bij acceptatie van de offerte;
50 procent vóór livegang, overdracht of beschikbaarstelling van de definitieve bestanden.

NABA start pas nadat de eerste betaling is ontvangen.
Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever mag betalingen niet opschorten, verrekenen of verminderen vanwege een betwiste klacht.
NABA hoeft de website, bronbestanden, accounts, documentatie, systemen of gebruiksrechten niet over te dragen voordat alle openstaande bedragen zijn betaald.
Wanneer de opdrachtgever te laat betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Vanaf de vervaldatum is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
NABA mag werkzaamheden, hosting, onderhoud, ondersteuning en oplevering opschorten zolang betalingen openstaan.

Artikel 10. Annulering en voortijdige beëindiging

De opdrachtgever kan een eenmalige opdracht schriftelijk annuleren.
Bij annulering vóór de start is minimaal de overeengekomen aanbetaling verschuldigd.
Wanneer de werkzaamheden al zijn gestart, betaalt de opdrachtgever:

de reeds uitgevoerde werkzaamheden;
gereserveerde capaciteit;
aangegane externe verplichtingen;
en minimaal 50 procent van de overeengekomen projectsom.

Wanneer meer dan 50 procent van de werkzaamheden is uitgevoerd, mag NABA het werkelijk uitgevoerde deel tot maximaal de volledige projectsom factureren.
NABA mag de overeenkomst beëindigen wanneer:

de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
betalingen uitblijven;
de samenwerking redelijkerwijs niet kan worden voortgezet;
de opdrachtgever onrechtmatige, misleidende of schadelijke toepassingen verlangt;
sprake is van belediging, bedreiging of ander onaanvaardbaar gedrag.

Bij beëindiging blijven reeds verschuldigde bedragen direct opeisbaar.
Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve wanneer NABA de opdracht zonder geldige reden beëindigt voordat de bijbehorende werkzaamheden zijn uitgevoerd.

Artikel 11. Oplevering en acceptatie

NABA stelt het resultaat digitaal beschikbaar voor controle.
De opdrachtgever controleert het resultaat binnen vijf werkdagen na oplevering.
Eventuele gebreken moeten binnen deze termijn duidelijk en schriftelijk worden gemeld.
Het resultaat geldt als geaccepteerd wanneer:

de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft;
de opdrachtgever het resultaat in gebruik neemt;
de opdrachtgever het resultaat laat publiceren;
of binnen vijf werkdagen geen concrete gebreken zijn gemeld.

NABA herstelt aantoonbare gebreken binnen de afgesproken scope binnen een redelijke termijn.
Nieuwe wensen, gewijzigde voorkeuren en aanvullingen na acceptatie gelden als meerwerk.
Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet verhinderen geven geen recht op afkeuring, ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 12. Websites en digitale producten

Websites worden ontwikkeld voor actuele versies van gangbare browsers en apparaten op het moment van oplevering.
NABA garandeert niet dat een website onbeperkt blijft functioneren na toekomstige browser-, platform-, software- of wetswijzigingen.
De opdrachtgever is na oplevering verantwoordelijk voor:

correct gebruik;
beheer van accounts en wachtwoorden;
tijdige updates;
inhoudelijke actualiteit;
wettelijke vermeldingen;
privacy- en cookieverplichtingen;
en beveiliging, tenzij NABA Care schriftelijk is overeengekomen.

NABA is niet verantwoordelijk voor storingen of schade veroorzaakt door wijzigingen van de opdrachtgever of derden.
NABA mag herstelwerkzaamheden buiten de projectscope als meerwerk factureren.
Compatibiliteit met specifieke verouderde browsers, apparaten of bedrijfssystemen wordt alleen geleverd wanneer dit vooraf is overeengekomen.

Artikel 13. Hosting, domeinen en externe diensten

Hosting, domeinregistratie en externe software worden geleverd door derden, ook wanneer NABA ondersteunt bij inrichting of beheer.
Op deze diensten kunnen aanvullende voorwaarden van externe leveranciers van toepassing zijn.
NABA is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, dataverlies, beveiligingsincidenten of beleidswijzigingen bij externe leveranciers, tenzij deze aantoonbaar het gevolg zijn van een toerekenbare fout van NABA.
De opdrachtgever betaalt verlengingen, licenties en abonnementen tijdig.
NABA is niet verantwoordelijk voor uitval door verlopen domeinen, mislukte betalingen of door de opdrachtgever gewijzigde toegangen.
NABA mag externe diensten vervangen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, continuïteit of functionaliteit.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het naleven van voorwaarden van accounts die op zijn naam staan.

Artikel 14. NABA Intelligence en maatwerksystemen

NABA Intelligence kan bestaan uit advies, procesanalyse, AI-oplossingen, automatiseringen, dashboards, CRM-systemen, portalen, planningssystemen en maatwerksoftware.
De functionaliteiten, gebruikersrollen, koppelingen en acceptatiecriteria worden in de offerte of projectscope vastgelegd.
Adviezen en systemen ondersteunen de bedrijfsvoering van de opdrachtgever, maar vervangen geen juridisch, financieel, medisch of ander gereguleerd professioneel advies.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen, acties en gegevens die via het systeem worden verwerkt.
NABA garandeert niet dat externe API’s, AI-modellen, platformen en koppelingen permanent of ongewijzigd beschikbaar blijven.
Aanpassingen die noodzakelijk worden door externe wijzigingen gelden als onderhoud of meerwerk, tenzij anders overeengekomen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor interne autorisaties, gebruikersbeheer en juiste invoer van gegevens.
NABA mag een systeem tijdelijk beperken wanneer gebruik onveilig, onrechtmatig of schadelijk is.

Artikel 15. Gebruik van artificiële intelligentie

NABA kan AI en AI-ondersteunde software gebruiken bij onderzoek, strategie, teksten, afbeeldingen, ontwerp, programmeercode, analyse, testing en automatisering.
AI wordt als ondersteunend hulpmiddel gebruikt. NABA beoordeelt en bewerkt de uiteindelijke output voordat deze wordt opgeleverd.
De opdrachtgever begrijpt dat AI-output fouten, onvolledigheden of overeenkomsten met bestaand materiaal kan bevatten.
NABA controleert AI-output naar redelijkheid, maar garandeert niet dat iedere output volledig uniek of foutloos is.
De opdrachtgever verstrekt geen bijzondere persoonsgegevens, bedrijfsgeheimen of vertrouwelijke informatie voor verwerking met AI zonder voorafgaande afstemming.
Wanneer AI-functionaliteit onderdeel wordt van het opgeleverde product, wordt dit in de offerte of projectscope beschreven.
Kosten en voorwaarden van externe AI-diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is vermeld.
NABA en de opdrachtgever houden zich bij het gebruik van AI aan toepasselijke privacy-, auteursrecht- en transparantieregels.
Wanneer wettelijk vereist, wordt aangegeven dat content met AI is gegenereerd of dat een gebruiker met een AI-systeem communiceert.

Artikel 16. NABA Care

NABA Care is uitsluitend beschikbaar voor websites, automatiseringen en systemen die door NABA zijn ontwikkeld, tenzij NABA schriftelijk anders beslist.
De inhoud, beschikbare ondersteuningstijd en reactietijd hangen af van het gekozen Care-pakket.
Care wordt maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd.
Een maandabonnement heeft een opzegtermijn van één kalendermaand.
Een jaarabonnement geldt voor twaalf maanden en wordt niet tussentijds terugbetaald.
Wanneer jaarlijkse automatische verlenging is afgesproken, moet de opdrachtgever uiterlijk één maand vóór de verlengdatum opzeggen.
Niet gebruikte onderhouds- of aanpassingstijd vervalt aan het einde van de betreffende periode.
Werkzaamheden buiten het pakket gelden als meerwerk.
Care omvat geen garantie op foutloze of ononderbroken beschikbaarheid.
NABA mag ondersteuning tijdelijk opschorten wanneer facturen niet tijdig zijn betaald.
Hosting, domeinen, licenties, nieuwe pagina’s, redesigns en nieuwe functionaliteiten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.
Voor Intelligence-producten kan een afzonderlijke onderhouds- of serviceovereenkomst nodig zijn.

Artikel 17. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op concepten, ontwerpen, teksten, code, systemen, methodes, templates, componenten en andere werken van NABA blijven bij NABA, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het definitief opgeleverde resultaat voor het overeengekomen zakelijke doel.
Het gebruiksrecht omvat geen recht om:

het werk als eigen creatie door te verkopen;
templates, componenten of systemen afzonderlijk te exploiteren;
bronmateriaal aan derden beschikbaar te stellen voor hergebruik;
of auteursrechtelijke aanduidingen zonder toestemming te verwijderen.

Overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
NABA behoudt het recht om algemene kennis, technieken, componenten en niet-vertrouwelijke oplossingen opnieuw te gebruiken.
Rechten op externe fonts, software, afbeeldingen, plug-ins, AI-modellen en andere materialen blijven bij de betreffende rechthebbenden.
De opdrachtgever verkrijgt pas gebruiksrechten nadat alle facturen volledig zijn betaald.
De opdrachtgever vrijwaart NABA tegen claims over door hem aangeleverde materialen.

Artikel 18. Portfolio en naamsvermelding

NABA mag het opgeleverde werk, de bedrijfsnaam, het logo en openbare projectresultaten gebruiken in het portfolio, op sociale media, in presentaties en voor acquisitie.
Vertrouwelijke informatie en niet-openbare bedrijfsgegevens worden daarbij niet gepubliceerd.
Wanneer de opdrachtgever zwaarwegende bezwaren heeft tegen portfoliovermelding, moet dit vóór de start schriftelijk worden afgesproken.
NABA mag een bescheiden naamsvermelding of link in de footer van een website plaatsen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever mag de naamsvermelding na overleg verwijderen nadat de volledige projectsom is betaald.

Artikel 19. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie geheim.
Informatie is vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard ervan volgt.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

al openbaar was;
rechtmatig van een derde is verkregen;
zelfstandig is ontwikkeld;
of op grond van wet of overheidsbevel moet worden verstrekt.

NABA mag vertrouwelijke informatie delen met ingeschakelde uitvoerders voor zover dit noodzakelijk is en passende geheimhouding geldt.

Artikel 20. Privacy en persoonsgegevens

Iedere partij verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.
Wanneer NABA namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:

de rechtmatige verzameling van persoonsgegevens;
de privacyverklaring;
cookie-instellingen;
benodigde toestemmingen;
bewaartermijnen;
en instructies aan NABA.

NABA neemt passende technische en organisatorische maatregelen binnen de aard en omvang van de opdracht.
Volledige beveiliging kan niet worden gegarandeerd.
De opdrachtgever meldt beveiligingsincidenten en onrechtmatige toegangen onmiddellijk aan NABA.
NABA mag subverwerkers en externe leveranciers inschakelen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.

Artikel 21. Beveiliging en back-ups

NABA past beveiligingsmaatregelen toe die redelijk zijn voor de afgesproken dienstverlening.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, gebruikersbeheer en het intrekken van toegangen van voormalige medewerkers.
Back-ups zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is overeengekomen of onderdeel is van NABA Care.
NABA garandeert niet dat iedere back-up volledig, foutloos of direct herstelbaar is.
Schade door malware, phishing, gelekte wachtwoorden, verouderde software of handelen van derden valt buiten de verantwoordelijkheid van NABA, tenzij de schade rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare fout van NABA.
Herstel na een beveiligingsincident kan als meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 22. SEO, marketing en resultaten

NABA kan websites technisch en inhoudelijk optimaliseren voor zoekmachines en conversie.
NABA garandeert geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines.
NABA garandeert geen aantallen bezoekers, leads, aanvragen, verkopen of omzet.
Resultaten zijn mede afhankelijk van marktontwikkelingen, concurrentie, budget, aanbod, reputatie en handelen van de opdrachtgever.
Wijzigingen in algoritmes, advertentieplatformen en externe richtlijnen vallen buiten de invloed van NABA.
Prognoses en verwachtingen zijn indicatief en vormen geen garantie.

Artikel 23. Klachten en herstel

Klachten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
De klacht bevat een duidelijke omschrijving en waar mogelijk bewijs van het probleem.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
NABA krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een toerekenbaar gebrek te onderzoeken en te herstellen.
Het recht om te klagen vervalt wanneer:

de opdrachtgever of een derde het product heeft gewijzigd;
het probleem door verkeerd gebruik is ontstaan;
externe software of infrastructuur de oorzaak is;
of de opdrachtgever het gebrek niet tijdig heeft gemeld.

Na acceptatie blijven alleen verborgen gebreken binnen de oorspronkelijke scope voor herstel in aanmerking komen.

Artikel 24. Aansprakelijkheid

NABA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
NABA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

winstderving;
omzetverlies;
gemiste besparingen;
reputatieschade;
verlies van klanten;
bedrijfsstagnatie;
dataverlies;
en schade door aanspraken van derden.

De aansprakelijkheid van NABA is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor het schadeveroorzakende deel van de opdracht is betaald.
Bij een doorlopende overeenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden vóór het schadevoorval voor de betreffende dienst is betaald.
Wanneer een aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NABA.
De opdrachtgever moet NABA eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke hersteltermijn geven, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade.

Artikel 25. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart NABA tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:

aangeleverde content of gegevens;
onrechtmatig gebruik van het opgeleverde resultaat;
schending van auteursrechten, privacyrechten of andere rechten;
verkeerde of ongeautoriseerde invoer in systemen;
en het niet naleven van wettelijke verplichtingen door de opdrachtgever.

De vrijwaring geldt niet wanneer de aanspraak rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van NABA.

Artikel 26. Overmacht

NABA is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht.
Onder overmacht vallen onder andere:

storingen bij hosting- en softwareleveranciers;
internet- en stroomuitval;
cyberaanvallen;
ziekte of arbeidsongeschiktheid;
overheidsmaatregelen;
oorlog, onrust en natuurrampen;
uitval van externe platformen;
en omstandigheden buiten de redelijke controle van NABA.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Wanneer overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Werkzaamheden die vóór de beëindiging zijn uitgevoerd blijven verschuldigd.

Artikel 27. Wijziging van de voorwaarden

NABA mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor lopende doorlopende overeenkomsten worden belangrijke wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf bekendgemaakt.
Wanneer een wijziging de positie van de opdrachtgever wezenlijk benadeelt, mag de opdrachtgever de doorlopende overeenkomst vóór de ingangsdatum opzeggen.
Voor eenmalige projecten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Artikel 28. Overdracht

De opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van NABA overdragen.
NABA mag de overeenkomst overdragen bij een bedrijfsoverdracht of wijziging van rechtsvorm, mits de continuïteit van de dienstverlening redelijkerwijs behouden blijft.

Artikel 29. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met NABA is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NABA is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend bij verschillen met een vertaling.